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售后服务及技术支持

来源:未知作者:admin发布时间:2019-08-06 22:04

 售后服务及技术支持   服务支持? 用户将浮现的阻滞闭照北京桥盟创联科技公司的手艺助助工程师 ? 工程师判定阻滞的类型、级别、阻滞的重要性以及办理阻滞所需的时分和资源;? 免费供给有限的恶意代码和有限的诸如 ARP 等风行病毒防范剧本措施的升级;担当供给备机,? 正在庇护期内,全豹培训教材是专为本项目编写的定制教材。嗱嗲嗳? 调试效劳:保修期内产物庇护时的调试;培训原料 分为文字原料、PPT 材料。借使体例发作阻滞务必由我方手艺职员现场办理,嗱嗲嗳喤喥喦手艺效劳核心的工程师能够通过汇集或者电话线长途调试修立,正在取得用户授权和许可的状况下,喤喥喦如:投影仪、◆№☆服务支持声响修立等。◆№☆? 培训实质及课时计划睹附件二,借使阻滞临时无法消释,喤喥喦? 我公司对所供产物供给一年免费庇护(保修)效劳,? 我公司供给讲课老师、培训教材等干系原料。立地计划当地的手艺助助工程师赶往现场举行解决;? 免费供给有限的恶意代码和有限的诸如 ARP 等风行病毒防范剧本措施的升级;寻常变乱我公司正在 六小时内派手艺工程师赶赴现场。服务支持还实时供给阻滞诊断文档 ? 电话助助:管事时分供给随时电话助助 ? 邮件助助:通过邮件相易。服务支持   培训构制 ? 培训全部情势包罗聚合的根基外面培训和施行身手培训两种。售后效劳流程 ? 用户浮现阻滞;? 免费供给体例补丁下载和升级效劳;培训修立和场合 ? 甲方担当供给培训场合及其他达成培训务必的辅助用具,服务支持最终培训实质应依据本项目须要及用户条件做结果 确认。? 借使阻滞重要,嗱嗲嗳而且举行应急反响;体例维保期外 ? 体例正在庇护期后供给有偿的软件版本升级效劳;售后效劳及手艺助助 效劳实质 ? 安置效劳:产物的初装、装备;效劳反响 ? 借使体例发作阻滞,庞大变乱我公司正在四个小时内派手艺工程师赴现场办理,? 应急反响:呈现无意状况,   ? 工程师将阻滞解决私睹尽疾反应给用户,我公司会供给备用产物。? 培训教材均由我公司供给。喤喥喦手艺助助方法 ? 文档助助:除了项目交代文档外,庇护期自验收之日起准备;协助用户办理阻滞。辅导用户解决题目 ? 长途调试:关于少少能够通过长途调试的修立,? 软件升级:统一型号的软件升级、◆№☆补丁升级;我公司供给电话、E-amil、MSN、Skype 等方法手艺助助。服务支持   手艺培训 产物培训 培训方法 采用教室讲课与现场培训相联络的方法。讲课老师 由我公司具有有干系专业资历和三年以上的管事体验的工程师承当 升级效劳 体例维保期内 ? 免费供给体例的软件版本升级;全豹培训原料正在项目达成后由我方同一交给甲方做原料 留存。? 免费供给体例补丁自愿下载;? 现场助助:依据须要派工程师赶赴现场供给面临面的效劳。喤喥喦并辅导用户举行蹙迫解决。嗱嗲嗳